A Set.Up Guimarães conta com mais uma incubada disruptiva, a Think Digital, uma empresa que procura revolucionar a nossa experiência enquanto frequentadores de espaços como supermercados, shoppings, farmácias ou mesmo hospitais, clínicas médicas ou laboratórios de análises e também o modo como estas superfícies percebem os hábitos dos seus utilizadores e que partido podem tirar dessa informação para melhorar o seu negócio e a experiência de utilização de quem as vista.
Mas de que experiência falamos? Vamos por partes. Quando visitamos um destes espaços há determinados hábitos que adotamos em função do que lá vamos fazer. Tomemos como exemplo uma ida ao Centro Comercial ou a um supermercado. Estes são espaços onde visitamos determinadas lojas ou corredores, várias vezes por mês, onde compramos determinados produtos, seguindo uma rota predefinida por nós, ou não. Foi com base nestes hábitos que nasceu a Think Digital, com a união de hardware e software que permitem, com base nessas ações que fazemos nestes espaços, definir padrões de cliente que permitirão à superfície que visitamos fazer sugestões de compras, promoções etc. Mas não só. Do ponto de vista comercial, este software permite perceber quais os locais, dias e horas com maior frequência de utilizadores, o que facilita na tomada de decisões acerca do, por exemplo, posicionamento de certos produtos ou promoções, ajudando a superfície comercial a otimizar o seu espaço e a aumentar as suas vendas.
A Think Digital é, então, uma solução com uma vertente orientada para o cliente (supermercado, por exemplo) e o utilizador (quem o vista), estando ligado à rede wi-fi da superfície comercial e que envia para o nosso dispositivo móvel (desde que estejamos ligados a essa rede) – baseado nas informações dos nossos hábitos e dos hábitos dos restantes utilizadores, sempre de uma forma anónima- sugestões de promoções ou a aquisição de produtos complementares aos adquiridos, em função do local onde nos encontramos dentro da superfície. Esta solução permite que a superfície comercial consiga otimizar corredores menos frequentados fazendo alusão a promoções que se encontrem nesse espaço e que de outro modo poderiam passar despercebidas ao consumidor.
Esta é uma solução baseada no princípio da inteligência de dados e que permite, não apenas conhecer os hábitos de consumo dos utilizadores dos espaços, mas também otimizar a gestão dessas mesmas áreas. Um dos exemplos disso é a colocação de câmaras na frente das lojas e que possibilita perceber quantas pessoas circulam naquela área e qual o seu perfil de consumo ou, por outro lado, através também da colocação de câmaras inteligentes perceber quando uma determinada área, a zona de caixa, por exemplo, está congestionada, avisando a gerência da necessidade de se aumentar o número de funcionários nesse espaço.
Quando falamos na área da saúde, o objetivo não é comercial, mas sim relacional, procurando melhorar a experiência de utilização do espaço fomentando a relação do utente com o local onde se encontra, proporcionando informações acerca da especialidade que o leva a esse local, ou de saúde em geral, como informação pediátrica, geriátrica, dermatológica, dentária, etc.
A Think Digital, apesar de estar a dar os primeiros passos no mercado nacional, é um projeto que já conta com alguns anos de existência, tendo nascido de uma spin-off do grupo brasileiro Tecnoset, que percebeu a existência deste nicho de mercado. Neste momento é uma empresa com boa implementação no Brasil e escolheu Guimarães para começar a trabalhar o mercado europeu, tendo a grande vantagem de se tratar de um negócio que oferece a solução integral deste serviço.
A curto e médio prazo a Think Digital tem o objetivo de trabalhar o mercado ibérico, começando por se estabelecer no mercado nacional, alargar a sua ação a Espanha e depois para o restante mercado europeu, tendo a consciência das diferenças entre este mercado e o brasileiro e adaptando-se, ao longo do processo, a estas mudanças de comportamento que podem levar a alterações no tipo de dados que podem ser agregados e o modo como podem ser rentabilizados.